Author name: HeleVarejo

Quando Black Friday e Natal te confundem, o que fazer? Escrito por Kamila Garcia,diretora criativa da Helevarejo. Há alguns dias levei um susto ao andar no shopping e perceber que ele estava totalmente decorado para o Natal. Engraçado porque eu também já venho falando de Natal nas reuniões com os clientes há pelo menos dois meses. É inegável que o Natal chega cada vez mais cedo no Brasil, trazendo novos desafios e oportunidades para nós profissionais de marketing. Essa tendência de antecipação da data comemorativa exige estratégias adaptadas, desde a harmonização com a Black Friday até a criação de conteúdo e campanhas relevantes. Quero, neste texto, trazer algumas dicas valiosas para que os marketeiros aproveitem ao máximo essa época festiva e impulsionem as vendas Entendendo a Tendência do Natal Antecipado no Brasil Nos últimos anos, observamos uma tendência de que o Natal começa a ser comemorado cada vez mais cedo no Brasil. Isso se deve a uma combinação de fatores, como a necessidade de se antecipar às compras dos consumidores, a influência de campanhas e decorações natalinas iniciando logo após o Halloween e a própria dinâmica do mercado varejista, que busca maximizar as vendas durante esse período. Essa antecipação do Natal representa um desafio para os profissionais de marketing, que precisam adaptar suas estratégias para atender às necessidades e expectativas dos clientes durante essa época festiva, evitando sobreposições com a Black Friday e mantendo a relevância das campanhas. Estratégias para Aproveitar o Natal que Começa Antes Harmonização com a Black FridayÉ importante equilibrar as campanhas de Natal com a Black Friday, evitando sobreposições e confusão para o consumidor. Explore oportunidades de sincronizar as duas datas, como ofertas especiais ou descontos na primeira compra do cliente. Conteúdo e Campanhas RelevantesCrie conteúdo e campanhas que sejam relevantes para o período antes do Natal, como dicas de presentes, tutoriais de decoração natalina e promoções exclusivas. Mantenha-se atento às tendências e preferências do seu público-alvo. Experiência do ClienteInvista na otimização da experiência do cliente durante esse período, desde o atendimento personalizado até a facilitação do processo de compra online. Isso ajudará a fidelizar os clientes e impulsionar as vendas. Conteúdo e Campanhas para o Período do Natal Dicas de PresentesCrie conteúdo e campanhas que oferecem dicas e sugestões de presentes ideais para cada perfil de cliente, ajudando-os a encontrar o presente perfeito. Decoração NatalinaProduza tutoriais, ideias e inspirações para decoração natalina, tanto para os ambientes físicos quanto para o ambiente online, como vitrine virtual e redes sociais. Promoções ExclusivasOfereça promoções e descontos exclusivos para os clientes durante o período do Natal, como cupons, kits promocionais ou pacotes especiais. Engajamento do ClienteEstimule o engajamento dos clientes com campanhas interativas, concursos, sorteios e outras ações que os envolvem durante essa época festiva. Promoções e Ofertas que Impulsionam as Vendas Kits PromocionaisDesenvolva kits promocionais com produtos complementares ou conjuntos de itens relacionados ao Natal, oferecendo descontos e incentivando a compra de mais produtos. Cupons e DescontosOfereça cupons de desconto e promoções especiais para atrair e fidelizar os clientes durante o período do Natal, como descontos na primeira compra ou em compras acima de determinado valor. Parcelamento FacilitadoImplemente opções de parcelamento facilitado e sem juros para as compras de Natal, permitindo que os clientes distribuam o pagamento de forma mais acessível. Frete GrátisConsidere oferecer frete grátis para as compras realizadas durante o período do Natal, como forma de incentivar as vendas e melhorar a experiência do cliente. Otimizando a Experiência do Cliente no Varejo Atendimento PersonalizadoOfereça um atendimento personalizado e acolhedor aos clientes, com funcionários treinados e preparados para lidar com as demandas específicas dessa época do ano. Facilidade de CompraSimplifique e otimize o processo de compra, tanto em lojas físicas quanto em canais online, para que os clientes possam realizar suas aquisições de forma rápida e satisfatória. Embalagem AtraenteInvista em uma embalagem de presente atraente e cuidadosa, que agregue valor à compra e proporcione uma experiência mais memorável aos clientes. Pós-Venda EficienteGaranta um pós-venda eficiente, com políticas claras de trocas, devoluções e atendimento ao cliente, para que eles se sintam seguros e satisfeitos com suas compras. Conclusão: O Natal e a Black Friday como Oportunidades de Negócios O Natal que chega cada vez mais cedo e a crescente relevância da Black Friday no Brasil representam oportunidades valiosas para os profissionais de marketing do varejo. Ao adotar estratégias adaptadas, como a harmonização das duas datas, a criação de conteúdo e campanhas relevantes, e a otimização da experiência do cliente, as empresas podem impulsionar suas vendas e fidelizar seus consumidores durante esse período. Ao abraçar essa tendência de antecipação do Natal e aproveitar a sinergia com a Black Friday, os marketeiros têm a chance de se destacar no mercado, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz e conquistando melhores resultados para seus negócios.

Todo mundo conhece e já pediu no iFood pelo menos uma vez na vida, certo? Mas antes de cliente, você já pensou em incluir essa plataforma como sua parceira nas vendas? O iFood oferece duas vantagens claras. Uma delas é uma plataforma consolidada com milhões de clientes ativos e comprando todos os dias. A segunda, é a opção logística de entrega própria deles, que além de ter milhares de motoristas disponíveis pra você, te assegura de possíveis roubos e furtos de mercadorias. Para além dessas duas, eles oferecem ações dentro da plataforma para adesão dos parceiros, onde você faz um investimento proporcional as suas vendas, e o marketing e divulgação fica todo por conta deles. Um exemplo claro disso, foi a grande ação de Black Friday em 2023. Uma outra vantagem é o sistema e integração. Hoje, eles tem integração com os principais sistemas de gestão e CRM e possibilita a atualização automática de preços, estoque, etc. Por último, mas não menos interessante, a plataforma também funciona como uma “mediadora” no pagamento pelo seu produto. Possibilitando mais segurança e possibilidades de aceitar diferentes meios de pagamento, como cartão alimentação, por exemplo. E aí? Depois dessas dicas vocês vai considerar incluir o iFood na sua estratégia de vendas desse ano? Conta pra gente!

Aposto que você já viu a Lu do Magalu em algum lugar da internet. Durante um bom tempo, ela foi a pioneira como única influenciadora virtual 3D no Brasil. Ela inaugurou o que é, hoje, um mercado aquecido de humanização e personificação das marcas, além de serem um grande case de sucesso com a monetização da Lu, que já fez parcerias com diversas marcas como Samsung, Adidas e etc. Atualmente, existem diversos influenciadores virtuais vinculados a grandes marcas como o CB das Casas Bahia, que veio com a proposta de humanização e modernização do Baianinho, que era como um mascote da marca há anos. Ele é utilizado para publis, parcerias com marcas e até como embaixador em programas patrocinados, como aconteceu recentemente no reality Corrida das Blogueiras. Também temos a Su da Rede Super Compras, que foi a primeira influenciadora virtual exclusiva do setor supermercadista lançada em 2022 e orgulhosamente assinada pela HeleVarejo em parceria com o artista Yuri Zababury. Mas como esses influenciadores agregam valor as marcas e podem ser utilizados na prática? Se a gente parar e pensar um pouco, o primeiro benefício claro é que eles não compartilham das mesmas limitações dos influenciadores humanos. Eles podem estar em dois lugares ao mesmo tempo, a qualquer horário ou local do mundo. Também preenchem um quesito muito importante e muito buscado pelo pelas marcas, que é a humanização. Pessoas se conectam com pessoas, mesmo que seja no digital. Por isso, há um grande aumento de embaixadores e influenciadores associados as marcas. Eles, além de cumprir esse quesito, são exclusivos para sempre. Uma das formas de utilização é como rosto principal da marca. Estando presente nas campanhas, redes sociais e até em mídias ooh. Para além dela, eles são ferramentas importantes de parceria com outras empresas, criando uma gama de possibilidades. Além disso, eles também podem ser uma fonte de receita, quando utilizados como canal e influenciadores para outras marcas. Que marca não desejaria ter a Lu vestindo suas roupas, o CB testando seus aparelhos ou a Su usando seus produtos. Agora, vale a pena investir em um influenciador virtual para sua marca hoje? Depende muito do momento em que ela se encontra e seus objetivos estratégicos e de comunicação. Existem muitas marcas grandes e de sucesso que não tem, já outras investem e muito nos seus influenciadores digitais. Caso a utilização e os benefícios façam sentido para você hoje, é um investimento que se provou relevante e rentável em muitos cases. Agora conta pra gente qual é o seu influenciador virtual favorito?

Em 2023 esperou-se um crescimento de 9% da Black Friday em relação a 2022. De acordo com pesquisas, 90% dos brasileiros pretendiam comprar algo esse ano e houve um aumento de 24% em relação as pesquisas de preço do ano passado. O que mostrou uma grande oportunidade de vendas nessa data. Alguns e-commerces e marketplaces, como o iFood, disponibilizaram campanhas prontas para o varejo aderir, o que foi uma grande oportunidade! Afinal, eles têm uma base consolidada de usuários que desejam comprar e eles também investem muito em marketing (tanto nas redes, como no próprio app). Paralelo a isso, quem conseguiu levar a experiência de Black Friday para a loja física esteve um passo a frente. Uma vez que houve um crescimento no interesse dos consumidores em comprarem também presencialmente. Além disso, os setores de alimentos e perfumaria são os que mais cresceram em buscas prévias de ofertas, de acordo com a Google. Olhando esse cenário todo, você se arrepende de não ter embarcado na onda da Black? Se não, e nem sequer cogita participar da próxima, está mais do que na hora de pensar um pouco melhor e dar uma chance a ela criando uma ação para sua empresa, pois não faltam oportunidades de venda. E não são as vendas dos ativos que mais buscamos? Uma sugestão para o ano que vem, planeje esse dia com bastante antecedência. Priorizando ofertas saudáveis, que sejam atrativas, mas não comprometam sua margem ou a saúde da sua loja ou empresa. Acordos comerciais prévios e bem planejados são muito bem-vindos! Traga seus fornecedores para a Black Friday e mostre para os seus clientes a força da sua marca nessa data importante, e que vem crescendo ano a ano no varejo. Tenho certeza que seus concorrentes estão fazendo e pensando em algo… Vai deixar seus clientes de mão beijada pra eles?